一、推广“无接触”配送，结成线上线下供给服务联盟

济南市商务局组织２０余家骨干电商配送企业和餐饮、超市等供给企业创新配送服务模式，在特别时期向居家市民提供安全快捷的日用品、餐饮配送服务。

阿里巴巴旗下“饿了么”配送平台与华联嘉华、银座、大润发、华联鲜超、益康食品店、橙子便利、康盛超市、孟鑫超市等商超结成服务联盟；与凯瑞商业集团旗下品牌门店、闫府私房菜、超意兴、明湖小楼、三义和酒楼等中餐品牌，以及麦当劳、肯德基、星巴克等西餐品牌形成餐饮配送了协作关系。美团外卖推出了“无接触”配送服务，与华联超市、京东便利店、高第街５６号、肯德基、杨铭宇快餐等４９５家超市、餐饮店结成协作联盟，通过骑手和用户约定将商品放置到指定位置，减少面对面接触，保障用户和骑手在配送环节的安全。

超意兴由企业主要负责人挂帅，建立了一支供应每餐２０００份的配送队伍；金德利民配备了供应每餐４０００份、馒头３万个的配送队伍；华联、银座、大润发、家家悦旗下商场超市与京东到家、美团、饿了么等电商配送企业建立业务协作，网上购买的生活必需品均能在市内区域便捷送达，其中家家悦每天网上配送多达６０００单。

二、多种配送服务模式并举，让居家市民消费省心安心

济南市已经开通了１２７辆菜篮子直通车、其中９８辆进城送菜近１３万公斤，保障了６８个市区蔬菜直营店和３０个直通车网点蔬菜供应。凯瑞集团适时创新产品供给模式，推出了“合家欢”、“更实惠”、“保供应”、“更可靠”四种服务措施。自年初三以来凯瑞商业集团旗下品牌餐饮日均供应量在６０００单左右，并呈现逐步上升趋势。大润发各门店与大润发优鲜、淘宝淘鲜达、饿了么紧密合作，满足线上订单需求。以历下店为例，１月３１日以前线上日均订单量在１０００单左右，２月１日订单增加到１５００单。

三、倡导安全消费理念，让更多居家市民享受便捷服务

济南市商务局通过网站公众号、省市多类媒体公布一批电商配送企业和供给企业的服务方式、服务内容、联系方式。凯瑞商业集团通过会员营销平台“凯瑞美食汇”微信公众号及时发布餐饮外卖信息，受到了广大消费者的好评；华联集团利用自身公众号、专题报道等形式宣传线上线下联动供给的服务措施、联系方式，让更多市民享受到了企业的优质服务。下一步济南市商务局将加大宣传力度，优化配送和供给企业联动服务措施，让市民在家享受到更多优质消费供给服务。